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Un.e Technicien.ne Assistance aux Utilisateurs (H/F)

Catégorie et filière

Catégories : B

Filières : Technique

Description du poste

Un.e Technicien.ne Assistance aux Utilisateurs (H/F)

Date de publication : 05/05/2022

Nombre d'offre(s) : 1

Durée de la mission : 

Sous l’autorité du Responsable Assistance aux Utilisateurs, le technicien intervient en autonomie sur les demandes et les incidents utilisateurs. Il se positionne dans les missions de maintenance en condition opérationnelle et d’installation des équipements informatiques individuels.

 

Les missions principales :

Domaine exploitation :

  •  Assurer l’installation et le suivi des équipements utilisateurs (matériel et logiciels).
  • Assurer la gestion administrative et documentaire des équipements
  • Assurer la gestion administrative et technique des incidents.
  • Assurer un soutien technique au service Etudes et un support aux utilisateurs. (Niveau 1)
  • Appliquer les procédures de maintenance et d’exploitation
  • Rédiger les procédures utilisateurs

 

Domaine Support

 

  • Piloter et gérer les incidents : diagnostic, suivi et résolution
  • Faire remonter les incidents de niveau II
  • Participer aux actions de maintenance corrective
  • Proposer des améliorations afin d’optimiser les ressources existantes et leur organisation

 

Domaine Partage de connaissance

 

  • Utiliser avec rigueur le logiciel de gestion d’activité
  • Tenir à jour les documents de suivi
  • Rendre compte à la hiérarchie

 

Profil demandé :

 

De formation Bac+2 dans le domaine informatique, vous possédez un bon niveau technique sur les ordinateurs type PC en système d’exploitation Microsoft Windows, Vous avez un minimum de connaissance également des réseaux Ethernet, des protocoles IP et en sécurité informatique.  Vous savez faire preuve d’une aptitude pratique et technologique et disposez de bonnes capacités de communication. Vous êtes rigoureux, autonome et  savez travailler en équipe. Le permis B est obligatoire.


Pour répondre à cette offre :

 

Les personnes intéressées par cette offre devront faire parvenir leur candidature (lettre de motivation et CV) avant le 5 Juin 2022 par mail à clotilde.galloix@legrandchalon.fr  ou par courrier à Monsieur le Président du Grand Chalon, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville - B.P. 92, 71321 CHALON SUR SAONE CEDEX.

 

  

Le Grand Chalon, signataire de la charte "Lutte contre les discriminations", est une collectivité  "handiaccueillante".


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